Les Différents Modes de Livraison
Modes de livraison
 
Livraison à domicile en 48H |
Colis disponible en point relais sous 3 à 4 jours France, Belgique, Espagne et Luxembourg |
Livraison EXPRESS 24h 12,90 € (France uniquement) |
Livraison offerte à partir de 30 € de commande (France, Belgique, Espagne et Luxembourg).
» Livraison en Point Relais (Tabac, Presse, commerces de proximité) par Mondial Relay.
- France - Belgique - Espagne - Luxembourg : LIVRAISON OFFERTE à partir de 30 € ! ou 4,50 € si commande inferieure à 30€
La livraison en point relais est un peu plus longue que la livraison à domicile. En moyenne, comptez de 3 à 4 jours pour que votre colis soit disponible au point relai le plus proche de votre domicile.
» Livraison Express (24 heures) par CHRONOPOST
- France : 12,90 €
La commande doit être validée avant 10h le matin (une commande n'est validée qu'à partir du moment où le paiement a été reçu, si vous souhaitez payer par chèque ou vrirement, vous ne pourrez pas être livré le lendemain).
Tous les articles ne sont pas élégibles à la livraison express (si l'option ne s'affiche lors du processus de commande, le produit que vous avez mis au panier n'est pas éligible).
Pour le suivi de votre colis, rendez-vous sur le site de Chronopost : https://www.chronopost.fr
» Livraison Standard (48 heures) à domicile par la Poste ou par transporteur spécialisé (selon le poids de votre commande):
- France : 4,90 € pour toute commande inférieure à 150 €.
- Suisse : à partir de 13,04 € - les frais de port sont calculés suivant le poids total des articles dans votre panier.
- Belgique - Luxembourg - Pays Bas - Royaume Uni - Allemagne : 5,90 €
- Italie - Espagne - Autriche : 18,00 €
- Suède - Danemark - Finlande - Portugal : 21,00 €
Dès que votre commande est prête à partir, nous vous adressons un message e-mail pour vous informer de l'expédition de votre colis.
Comptez 48 heures une fois votre colis préparé et remis au transporteur pour le recevoir à votre domicile. (8/10 jours en moyenne pour les envois vers les départements d'Outre-Mer).
A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par email, vous pouvez suivre le parcours de votre commande.
Pour les articles expédiés en Colissimo, si vous êtes absent au moment de la livraison, votre facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage sur lequel sont indiquées les coordonnées de votre bureau de Poste où vous pourrez dès le lendemain retirer votre Colissimo.
Transporteur spécialisé : GLS
Livraisons en France (48 heures) et en Europe (3 à 4 jours) par notre partenaire: GLS.
A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par email, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau GLS en vous connectant au site www.gls-group.eu.
GLS vous contactera par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous pour vous remettre le colis selon vos disponibilités.
Que faire à la livraison
Lorsque vous recevez votre colis, contrôlez bien en présence du facteur ou du livreur, l'état général et les bandes adhésives de garanties.
- Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis en présence du livreur.
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves sur le bon de livraison).
Réclamations
Pour toutes les réclamations concernant la livraison, veuillez contacter notre service logistique par le biais de notre formulaire de contact.
Livraison en Suisse
Nous vous proposons notre partenaires Colissimo pour les livraisons à déstination de la Suisse.
Livraison en Europe
Nous vous proposons notre partenaire GLS pour les livraisons à déstination de l'Europe.
Livraison Dom/Tom
Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer.
Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.
Livraison HORS UNION EUROPÉENNE
Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.